Fungsi Customer Relationship Management (CRM) Pada Software ERP

Software ERP memberikan kekuatan ada manajemen finansial perusahaan dan memberikan kemampuan untuk melacak pesanan, menyiapkan invoice, menerima pembayaran dan pengelolaan akun. Proses sales dan marketing adalah bagian dari software ERP yang biasanya digabungkan kedalam customer relation management (CRM) modul.

CRM dan ERP modul memiliki peran yang berbeda, namun fungsi yang mereka miliki adalah kunci bagi perusahaan moderen yang tidak dapat dipisahkan.


Sales dan Marketing Pada Software ERP


Software ERP menggabungkan 5 fungsi yaitu CRM, Finansial, Logistik, Manufaktur, dan juga Sumber Daya Manusia. Sales dan marketing adalah bagian dari CRM modul yang dimiliki oleh software ERP yang menggabungkan fitur sales automation yang dapat melacak dan mendukung proses sales.


Fitur Dari Sistem Marketing Yang Terintegrasi


Sistem CRM moderen yang terintegrasi menawarkan berbagai jenis fitur yang tidak hanya memfasilitasi sales dan marketing, namun juga dapat menindaklanjuti pesanan, melakukan pelayanan pelanggan, dan manajemen kompensasi.

Fitur – Fitur Yang Terdapat Dalam Sistem CRM

1. Otomatisasi sales force : proses yang memberikan gambaran penuh tentang aktivitas klien, menciptakan peluang penjualan, serta mengelola order fulfilment

2. Otomatisasi Marketing : Memberikan kemampuan untuk menghasilkan prospek yang berkualitas, memperlancar proses penjualan, mengelola multi-channel marketing campaigns, dan kolaborasi antara sales dan marketing

3. Informasi real time : Dapat memonitor transaksi secara real time

4. Dasbor : Dasbor yang dapat di kustomisasi yang dapat menyediakan informasi terbaru

Cloud atau On-Premise CRM dan ERP


Secara histori, software ERP adalah software besar dengan sistem yang kompleks yang dijalankan pada server internal perusahaan. Namun dengan perkembangan teknologi yang semakin maju, hal tersebut dapat digantikan dengan teknologi baru yang ada sekarang ini, yaitu cloud computing.

Cloud computing menawarkan kemudahan dalam akses, fleksibilitas, dan juga kemudahan dalam penggunaannya. Maka dari itu tidak jarang para pelaku bisnis yang mulai mengalihkan sistem on-promise mereka dan beralih ke cloud computing

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Komponen Sistem Informasi Perusahaan Yang Wajib Di Miliki

Image
Perkembangan teknologi yang terus berkembang telah banyak dimanfaatkan oleh perusahaan – perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan yang mereka kelola. Apalagi dengan berkembangnya teknologi sistem informasi yang telah berkembang pesat yang dapat menyajikan informasi secara cepat yang dapat dijadikan sebagai pengendalian perusahaan serta pengambilan keputusan karena didukung dengan data informasi yang terbaru dan juga akurat. Namun terdapat beberapa komponen atau hal – hal penting yang harus diperhatikan dalam menyusun sistem informasi perusahaan seperti 1. Database yang terintegrasi Database yang terintegrasi adalah sebuah database yang digunakan oleh semua lini atau aspek perusahaan. Baik dari bagian sales order,pengiriman, purchase order, inventory, finance dan juga akuntansi menggunakan software dan database yang sama. Dengan database yang terintegrasi secara real time ini, pihak manajemen pun dapat melihat data secara cepat dan dapat mengambil keputusan bis
Read more

3 Jenis Laporan Keuangan Mendasar Dalam Sebuah Bisnis

Image
Laporan keuangan adalah sebuah laporan yang sangat dibutuhkan oleh sebuah perusahaan untuk memberikan rincian informasi keuangan termasuk aset, liabilitas, incomes,expenses dan juga cash flow. Dalam pengertian lainnya, laporan keuangan merupakan sebuah catatan formal dari berbagai aktivitas keuangan yang ada dalam sebuah entitas yang kemudian digunakan untuk mengukur kekuatan keuangan, kinerja dan juga likuiditas perusahaan. Pada dasarnya, terdapat 4 tipe laporan keuangan yang ada saat ini yaitu Balance Sheet Tipe laporan keuangan yang pertama disini adalah balance sheet dimana laporan keuangan ini menyajikan posisi keuangan perusahaan pada periode tertentu. Laporan keuangan ini biasanya terdiri dari 3 elemen yaitu : Assets : sesuatu yang dimiliki atau dikendalikan oleh perusahaan seperti uang, inventory, peralatan mesin, dan lain sebagainya. Liabilities : hutang yang dimiliki perusahaan contohnya seperti pinjaman bank, kreditor dan lain sebagainya. Equity : selisih
Read more

Tips Proses Stock Control Dengan Sistem Inventory Anda

Image
Setiap bisnis pastinya memiliki masalah tersendiri ketika berhadapan dengan stock control dan juga inventory management. Padahal jika Anda ingin bisnis Anda berkembang, memantau stock levels dan bagaimana cara Anda mengelola inventory dapat mempengaruhi pertumbuhan Anda dalam segi keuntungan dan kerugian dan juga kepuasan pelanggan Anda. Sebelum melihat tipsnya, ada baiknya Anda mengerti inti dari tujuan sistem inventori management. Ketika menggunakan sistem inventory control, Anda harus mengetahui tujuan apa yang harus di capai. Karena tujuan inilah yang akan membantu Anda dalam mengidentifikasi ke efektivisan sistem yang digunakan. Dan tujuan ini adalah: 1. Sistem haruslah dapat memberi tahu Anda lokasi dari inventori Anda secara real time 2. Sistem haruslah dapat memberi tahu dan memperbarui perubahan pada inventori Anda 3. Harus termasuk perencanaan untuk seberapa banyak persediaan inventori yang dipesan dan di simpan dan kapan harus di pesan ulang. Ketika A
Read more